Termeni și condiții de utilizare – drvladbraga.ro

Site-ul drvladbraga.ro este deținut și operat de BRAGA PROMEDICAL SRL, persoană juridică organizată și funcționând conform legislației din România, cu sediul social în Municipiul București, Sector 3, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/8075/2020, având Cod Unic de Înregistrare 42781993 și EUID ROONRC.J40/8075/2020.

Punct unic de contact pentru utilizatori: contact@softcid.com

Serviciile tehnice de dezvoltare și mentenanță ale site-ului sunt asigurate de Softcid, în calitate de furnizor de servicii IT. Softcid nu are calitatea de furnizor de servicii medicale și nu intră în relație contractuală cu pacienții sau consumatorii.

Site-ul are scop informativ și facilitează accesul la următoarele servicii:

• Consultații online prin platformă video securizată
• Serviciul „Second Opinion" pe baza documentelor medicale încărcate
• Serviciul „Răspuns Rapid" cu confirmare în maximum 24 de ore și programare flexibilă

Informațiile publicate pe site nu constituie recomandări medicale personalizate și nu substituie consultația directă la medic. În caz de urgență medicală trebuie contactat imediat serviciul 112.

Serviciile furnizate se desfășoară în conformitate cu:

• Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății
• Codul de deontologie medicală al Colegiului Medicilor din România
• Normele și protocoalele profesionale în vigoare

Se interzice garantarea unor rezultate certe, folosirea de mențiuni comparative sau laudative și utilizarea de testimoniale publicitare ale pacienților.

Serviciile de consultații online și second opinion sunt exceptate de la dreptul general de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014, întrucât sunt servicii prestate la cererea expresă a pacientului. Politica aplicabilă este următoarea:

• dacă anulezi consultația cu cel puțin 24 de ore înainte, primești rambursarea integrală a sumei plătite
• dacă anulezi cu mai puțin de 24 de ore înainte, suma nu se rambursează, dar poți solicita reprogramarea consultației
• dacă serviciul a fost prestat deja, nu se acordă nicio rambursare
• dacă medicul nu poate onora programarea sau apar probleme tehnice care împiedică desfășurarea consultației, ai dreptul la rambursare integrală sau reprogramare, după preferință

Serviciile la distanță se realizează în baza legislației aplicabile. Înainte de desfășurarea unei consultații online, utilizatorului i se solicită consimțământ informat care include:

• explicarea naturii și limitărilor telemedicinei
• riscurile specifice (ex. lipsa examinării fizice directe)
• situațiile în care este necesară prezentarea la cabinet sau apelarea serviciului 112

Datele furnizate și documentele încărcate sunt tratate ca date speciale conform GDPR și sunt păstrate conform obligațiilor legale.

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

Drepturile utilizatorilor includ: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului și depunerea unei plângeri la ANSPDCP.

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere. BRAGA PROMEDICAL SRL nu garantează că site-ul va fi disponibil permanent și fără erori. Nu ne asumăm răspunderea pentru prejudicii cauzate de întreruperi, defecțiuni tehnice sau atacuri informatice, în limitele permise de lege.

Softcid răspunde exclusiv pentru serviciile IT prestate către BRAGA PROMEDICAL SRL, fără nicio răspundere față de pacienți sau consumatori.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela și la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) prin intermediul ANPC. Detalii suplimentare sunt disponibile în paginile dedicate „Protecția consumatorului" și „Soluționarea online a litigiilor (SOL)".